خرید از فروشگاه آنلاین، طرفداران زیادی دارد و اکنون دیگر یک روش رایج به‌شمار می‌رود. فرآیند خرید از فروشگاه آنلاین مراحلی دارد که شامل انتخاب کالا و انتقال به سبد خرید و پرداخت وجه می‌شود.
اما در مرحله پرداخت، به دلیل دغدغه‌های امنیتی کاربران و یا عدم شناخت از سازکار روش‌های پرداخت آنلاین، این امکان وجود دارد که مشکلاتی پدید بیاید. در این مقاله، به دقت مراحل خرید از فروشگاه آنلاین با استفاده از سیستم پرداخت را بررسی خواهیم کرد و نیز روش‌های ممکن در راستای انجام پرداخت آنلاین را معرفی خواهیم نمود.
مراحل خرید از فروشگاه آنلاین با استفاده از سیستم پرداخت
خرید از فروشگاه آنلاین به‌طور کلی شامل چندین مرحله است که در ادامه تلاش می‌کنیم با جزییات کامل آن‌ها را مرور کنیم:
- ورود به فروشگاه آنلاین: برای شروع، به فروشگاه آنلاینی که قصد خرید محصول از آن را دارید، مراجعه کنید. می‌توانید از طریق مرورگر وب یا اپلیکیشن موبایل به یکی از این فروشگاه‌ها وارد شوید.
- مرور محصولات: پس از ورود به فروشگاه آنلاین، به دنبال محصول مورد نظر خود بگردید. می‌توانید از منوی نوار بالای صفحه یا قسمت جستجوی سایت، برای پیدا کردن محصول مورد نظر استفاده کنید.
- انتخاب محصول: بعد از پیدا کردن محصول مورد نظر، روی آن کلیک کنید و به صفحه جزئیات محصول وارد شوید. در این بخش می‌توانید مشخصات محصول و قیمت آن را ببینید.
- اضافه کردن به سبد خرید: در صورت تمایل به خرید محصول، روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. در این بخش، می‌توانید تعداد محصولات مورد نظر خود را نیز تنظیم نمایید.
- نهایی کردن سبد خرید: پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، به صفحه سبد خرید هدایت می‌شوید. در این بخش می‌توانید محصولات منتخب خودتان را مشاهده کنید و از اینجا به پرداخت ادامه دهید.
- ورود به درگاه پرداخت: به منظور تکمیل فرآیند خرید از طریق سیستم پرداخت، به درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه آنلاین هدایت می‌شوید. در این بخش می‌توانید از روش‌های پرداخت مختلفی که توسط فروشگاه پذیرفته می‌شود، استفاده کنید.
- وارد کردن اطلاعات: بعد از انتخاب روش پرداخت، باید اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. بسته به شیوه پرداخت منتخب شما، باید اطلاعاتی مانند: شماره کارت اعتباری، شماره حساب بانکی، تاریخ انقضای کارت، کد امنیتی و مبلغ پرداخت را وارد کنید.
- تایید پرداخت: پس از وارد کردن اطلاعات پرداخت، باید آن‌ها را بررسی کنید و بعد از تایید صحت اطلاعات، دکمه تأیید یا پرداخت را فشار دهید.
- دریافت فاکتور پرداخت: پس از پایان فرآیند پرداخت، شما یک فاکتور از فروشگاه آنلاین دریافت خواهید کرد. در این فاکتور جزئیات پرداخت شما ذکر شده است.
- دریافت محصول: بعد از تکمیل پرداخت، فروشگاه آنلاین به پردازش سفارش شما می‌پردازد و در کمترین زمان ممکن، محصول خریداری شده را برای شما ارسال می‌کند.
نکته: اگر شما به هر دلیلی در فرآیند خرید از فروشگاه آنلاین با مشکل مواجه شدید، بهتر است با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
جزئیات مرحله پرداخت آنلاین
مرحله پرداخت آنلاین در خرید اینترنتی، یکی از مهم‌ترین و حساس‌ترین مراحل خرید محصولات و خدمات اینترنتی است که باید در آن به چند نکته مهم توجه شود. در زیر جزییات این مرحله را با هم مرور خواهیم کرد:
پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، با انتخاب گزینه‌ی پرداخت به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
در مرحله بعدی، باید اطلاعات هویتی خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و غیره است.
در این مرحله باید یکی از روش‌های پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنید، که معمولاً شامل پرداخت از طریق درگاه بانکی واسط یا مستقیم، کارت به کارت و غیره است. در ادامه، برای پرداخت با روش انتخاب شده، شماره کارت بانکی یا اطلاعات مربوط به روش پرداخت انتخابی را وارد می‌کنید.
در بعضی از صفحات پرداخت اینترنتی، پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، باید کد امنیتی 3 رقمی که توسط بانک برای شما ارسال شده است را وارد کنید.
پس از تکمیل مراحل فوق، برای نهایی کردن فرآیند پرداخت، باید روی دکمه تایید و پرداخت کلیک کنید. در صورتی که پرداخت شما موفقیت‌آمیز بوده باشد، یک پیام تایید پرداخت برای شما نمایش داده خواهد شد و سفارش شما ثبت می‌گردد.
در صورتی که پرداخت شما ناموفق باشد نیز، باید اطلاعات کارت بانکی را مجدداً وارد کنید و مراحل مختلف یاد شده را از نو طی کنید.
خطاهای احتمالی مرحله پرداخت خرید اینترنتی
در مرحله پرداخت اینترنتی در فرآیند خرید از فروشگاه آنلاین، ممکن است اشتباهات یا خطاهای مختلفی رخ دهد که برخی از رایج‌ترین آن‌ها به شرح زیر هستند:
- اشتباه در وارد کردن اطلاعات کارت بانکی: این اشتباه ممکن است از طریق: تایپ اشتباه شماره کارت، نام صاحب کارت، تاریخ انقضا و یا سه رقم CVV رخ دهد و سبب رد شدن پرداخت گردد.
- محدودیت‌های بانکی: برخی از بانک‌ها ممکن است برای رفع خطرات پولشویی برای سقف مبلغ پرداخت شما محدودیت بگذارند. بنابراین در صورتی که مبلغ پرداخت شما بیش‌تر از این سقف باشد، پرداخت رد می‌شود.
- پایان زمان مورد نیاز: در برخی از صفحات پرداخت، زمانی که برای تکمیل پرداخت به شما داده می‌شود، محدود است. در صورتی که به هر دلیلی این زمان را طی شود و کار شما تمام نشده باشد، پرداخت رد خواهد شد.
- اتصال ناموفق به درگاه بانک: در برخی موارد، به خاطر ترافیک بالا یا مشکلات اینترنتی، ارتباط شما با درگاه بانکی ناموفق و پرداخت شما رد می‌شود.
- محدودیت‌های کارت بانکی: برخی از کارت‌های بانکی ممکن است برای استفاده در فرآیند خرید خارج از کشور، پرداخت آنلاین یا خرید از فروشگاه آنلاین محدودیت داشته باشند که در این صورت پرداخت شما رد می‌شود.
- خطای سیستمی: در برخی موارد، به خاطر مشکلاتی مانند خرابی سایت فروشگاه، خطای سیستمی و یا مشکلات بانکی، پرداخت شما ناموفق خواهد شد.
علاوه بر این موارد، شما می‌توانید با سایر خطاهای احتمالی مرحله پرداخت خرید اینترنتی در این مقاله آشنا شوید.
