درگاه پرداخت اینترنتی شاپرک برای سامان‌دهی شبکه‌ی پرداخت کشور به وجود آمده است. افزایش فیشینگ و کلاهبرداری‌های اینترنتی، همچنان نیاز به راهکارهای امنیتی و نظارتی بیش‌تری را طلب می‌کند. از این رو سیستم شاپرک به عنوان نهاد نظارتی شبکه‌ی بانکی کشور، راه‌حل‌های متنوعی را برای جلوگیری از کلاهبرداری‌های اینترنتی ارائه می‌کند. لذا بواسطه مشکلات کاربران در هنگام پرداخت در درگاه های آنلاین در ادامه لیست خطاهای شاپرک به علاوه کد خطای 99 جهت راهنمایی هر چه بهتر شما درج شده است.
از این‌رو تمام سیستم‌های پرداخت، به ویژه سیستم‌های پرداخت اینترنتی، مدام در حال تغییراتی در بستر کاری و چارچوب‌های قانونی می‌شوند. یکی از راهکارهای مبارزه با جرائم رایانه‌ای در بستر شبکه‌ی پرداخت الکترونیک شاپرک، ایجاد کدهای خطای جدید است. در ادامه‌ی این مقاله تلاش می‌کنیم ابتدا کد خطایی ۹۹ شاپرک را بررسی نماییم و سپس فهرستی از تمام کدهای خطاهای شاپرک را در اختیار خوانندگان قرار بدهیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
نکاتی درباره‌ی خطای کد ۹۹
بانک مرکزی ایران به تازگی مصوبه‌ی جدیدی را صادر کرده است که بر اساس آن، تمام کارت‌های بانکی تازه صادر شده، که هنوز سابقه‌ی چندانی از نظر گردش مالی ندارند، هنگام انجام عملیات بانکی با کد خطای ۹۹ مواجه خواهند شد. کد خطای ۹۹ اکنون در انتهای لیست خطاهای شاپرک قرار دارد و تازه‌ترین و آخرین کد خطای شاپرک به‌شمار می‌رود.
اما ماهیت این کد خطا چیست و چرا به وجود آمده است؟
شاپرک کد خطای ۹۹ را به منظور جلوگیری از حملات فیشینگ، و از آن مهم‌تر سرقت کارت‌های بانکی تعریف کرده است. کد خطای ۹۹ البته در مقابله با پولشویی نیز کارکرد خواهد داشت. همان‌طور که گفته شد، سازکار کد خطای ۹۹ این‌گونه تعریف شده است که محدودیت‌هایی برای کارت‌های تازه صادر شده ایجاد می‌کند؛ از جمله محدودیت در سقف برداشت، محدودیت پرداخت در کارتخوان‌ها و برداشت پول از دستگاه‌های خودپرداز به کد خطای ۹۹ مربوط می‌شود.
فهرستی کامل از لیست خطاهای شاپرک
برای ارائه‌ی فهرست کاملی از تمام خطاهای شاپرک به نحوی که شناخت آن‌ها برای کاربران ساده‌تر باشد، بر اساس “متن نمایش داده شده” در پیام خطاهای پرداخت، کدهای خطا را دسته‌بندی خواهیم کرد.
کدام کدهای خطا به معنای “عملیات ناموفق” هستند؟
عامل دریافت پیام خطای عملیات پرداخت ناموفق اینترنتی، یکی از علت‌های زیر می‌تواند باشد:
کد ۱: کاربر تراکنش را به‌صورت نیمه رها کرده و صرف نظر کرده است.
کد ۱۹: تراکنش برای بار دوم و مجددا ارسال شود.
کد ۳۴: خریدار یا فیلد CVV2 یا فیلد تاریخ انقضای کارت را اشتباه وارد کرده است. و یا دارنده‌ی کارت مظنون به تقلب است.
کد ۴۰: عملیات درخواستی کاربر پشتیبانی نمی‌شود.
کد ۴۳: کارت مورد استفاده، به عنوان کارت سرقتی، در سیستم ثبت شده است.
کد ۶۳: تمهیدات امنیتی عملیات بانکی، نقض شده است.
کد ۷۹: مبلغ سند برگشت داده شده، از مبلغ تراکنش اصلی بیش‌تر است.
کد۸۴: سیستم بانکی که کارت کاربر را صادر کرده است در وضعیت عملیاتی نیست.
کد ۹۳: تراکنش Authorize شده است (PIN و PAN درست هستند) ولی امکان سند خوردن وجود ندارد.
کد ۹۶: تمام خطاهای دیگر بانکی سبب ایجاد چنین خطایی می‌شود.
کد ۹۹: کارت بانکی که سابقه‌ی فعالیت کمی دارد و با محدودیت سقف برداشت مواجه می‌شود و همچنین محدودیت در تعداد تراکنش روزانه.
| 0 | تراکنش با موفقیت انجام شده است. | عملیات موفق |
| 3 | پذیرنده‌ی فروشگاهی نامعتبر است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 5 | از انجام تراکنش صرف نظر شده است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 8 | با تشخیص هویت دارنده‌ی کارت، تراکنش موفق می باشد. | عملیات موفق |
| 12 | تراکنش نامعتبر است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 14 | شماره‌ی کارت ارسالی نامعتبر است. (وجود ندارد.) | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 15 | چنین صادرکننده‌ی کارتی وجود ندارد | کارت نامعتبر است |
| 16 | تراکنش مورد تایید است و اطلاعات شیار سوم کارت به روز رسانی شود. | عملیات موفق |
| 23 | کارمزد ارسالی پذیرنده غیر قابل قبول است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 30 | قالب پیام دارای اشکال است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 31 | پذیرنده توسط سوییچ پشتیبانی نمی شود. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 33 | از تاریخ انقضای کارت گذشته است و کارت دیگر معتبر نیست. | کارت نامعتبر است. (تاریخ انقضای کارت سپری شده است.) |
| 38 | تعداد دفعات ورود رمز غلط بیش از حد مجاز است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 39 | کارت حساب اعتباری ندارد. | کارت نامعتبر است. |
| 41 | کارت مفقودی می باشد. | کارت نامعتبر است. |
| 42 | کارت حساب عمومی ندارد. | کارت نامعتبر است. |
| 44 | کارت حساب سرمایه گذاری ندارد. | کارت نامعتبر است. |
| 51 | موجودی کافی نیست. | عدم موجودی کافی |
| 52 | کارت حساب جاری ندارد. | کارت نامعتبر است. |
| 53 | کارت حساب قرض الحسنه ندارد. | کارت نامعتبر است. |
| 54 | تاریخ انقضای کارت سپری شده است. | کارت نامعتبر است. (تاریخ انقضای کارت سپری شده است.) |
| 55 | خریدار رمز کارت را اشتباه وارد کرده است. | رمز نامعتبر است. |
| 56 | کارت نامعتبر است. | کارت نامعتبر است. |
| 57 | انجام تراکنش مربوطه توسط دارنده‌ی کارت مجاز نمی باشد. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 58 | انجام تراکنش مربوطه توسط پایانه‌ی انجام دهنده مجاز نمی باشد. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 61 | مبلغ تراکنش بیش از حد مجاز است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 62 | کارت محدود شده است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 65 | تعداد درخواست تراکنش بیش از حد مجاز است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 68 | تراکتش در شبکه‌ی بانکی Timeout خورده است. | —— |
| 75 | تعداد دفعات ورودی رمز غلط بیش از حد مجاز است. | تراکنش نامعتبر است. “در صورت کسر وجه از حساب شما، مبلغ مذکور طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت جهت پیگیری لطفا با شماره تلفن ۸۴۰۸۰-۰۲۱ تماس حاصل نمایید.” |
| 90 | سامانه‌ی مقصد تراکنش در حال انجام عملیات پایان روز می‌باشد. | عملیات ناموفق (سامانه‌ی مقصد تراکنش در حال انجام علیات پایان روز می باشد.) |
