شرکت‌ها و کسبوکارهای کوچک در جست‌وجوی راه‌هایی برای جذب مشتریان بیش‌تر و گسترش فعالیت‌های خودشان هستند. یکی از راه‌های اصلی جذب مشتری و افزایش فروش، استفاده از پرداخت الکترونیکی است. در این مقاله به بررسی مزایای استفاده از پرداخت الکترونیکی برای کسبوکارهای کوچک می‌پردازیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
صرفه‌جویی در هزینه‌های مالی
استفاده از پرداخت الکترونیک برای کسبوکارهای کوچک، هزینه‌های مالی را به طور چشم‌گیری کاهش می‌دهد. در این روش پرداخت، هیچ نیازی به استفاده از چک‌های بانکی، خدمات پستی و یا کارت‌های اعتباری متداول نیست. این به معنی کاهش هزینه‌هایی است که باید برای صدور و ارسال چک‌ها، پول‌های نقدی و کارت‌های اعتباری توسط کسبوکارها پرداخته شود. همچنین، پرداخت الکترونیکی معمولاً با هزینه کم‌تری همراه است و قیمت‌های رقابتی‌تری را نسبت به روش‌های پرداخت متداول به کسبوکارهای کوچک ارائه می‌دهد.
جذب مشتریان بیش‌تر
روش پرداخت الکترونیکی به کسبوکارها کمک می‌کند مشتریان جدیدی به دست آورند. برخی مشتریان، در فرآیند خرید اینترنتی به دنبال راحتی و سرعت در پرداخت آنلاین هستند و این نوع پرداخت قاعدتاً برای آن‌ها مقرون به صرفه و مطلوب‌تر است. با فراهم کردن خدمات پرداخت الکترونیک، کسبوکارها می‌توانند مخاطبان خود را گسترش دهند و در نهایت به افزایش درآمد برسند. همچنین، پرداخت الکترونیک به کسبوکارها کمک می‌کند تا از طریق ارائه راه‌های مختلف پرداخت، مشتریانی که به دنبال تجربه خرید خوشایند و راحت‌تری هستند را جذب کنند.
افزایش سرعت و دقت در انجام تراکنش‌ها
استفاده از روش پرداخت الکترونیکی برای کسبوکارهای کوچک به دلیل سرعت و دقت بیش‌تر در انجام تراکنش‌ها بسیار مهم است. در روش‌های پرداخت سنتی، ممکن است زمان انجام تراکنش خریدار و واریز پول به حساب فروشنده طولانی شود و همچنین احتمال خطا نیز وجود دارد. با استفاده از روش پرداخت الکترونیک، تراکنش‌ها به سرعت و با دقت بیش‌تری صورت می‌گیرد. همچنین، مطمئناً وجه پرداخت‌شده بدون خطا به حساب فروشنده واریز می‌شود و هیچ گونه خطای انسانی انجام نخواهد شد. این مسئله به معنی کاهش خطای تراکنش و مخاطرات مالی برای کسبوکارهای کوچک است.
افزایش امنیت در پرداخت‌ها
در روش پرداخت الکترونیکی، اطلاعات حساس مشتریان به صورت رمزنگاری شده و امن درون شبکه و بر بستر اینترنت ارسال و دریافت می‌شود. این روش پرداخت سبب کاهش خطرات مربوط به سرقت اطلاعات مالی، کلاهبرداری و فعالیت کاربران تقلبی می‌گردد. به‌علاوه، برخی سیستم‌های پرداخت الکترونیک از روش احراز هویت دو مرحله‌ای و یا روش احراز هویت از طریق تلفن همراه استفاده می‌کنند که می‌تواند زمینه‌ساز افزایش امنیت در پرداخت‌ها باشد.
مزیت رقابتی در بازار
روش پرداخت الکترونیکی به کسبوکارهای کوچک کمک می‌کند در بازار رقابتی نقش مهم و اثرگذاری را بازی کنند. با ارائه گزینه پرداخت الکترونیک، کسبوکارها یک قابلیت پرداخت بی‌دردسر، امن و سریع را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند و این امر سبب ایجاد تجربه کاربری مطلوب‌تری برای مشتریان خواهد شد.
همچنین پرداخت الکترونیکی به کسبوکارها کمک می‌کند که به متناسب با حجم کارشان، امکان خرید را در تمام ۲۴ ساعت یک روز برای مشتریان فراهم کنند و به بازارهای بین المللی نیز دسترسی داشته باشند. به این ترتیب، کسبوکارهای کوچک می‌توانند با رقبای خود در بازار رقابتی تجارت الکترونیک مقابل شوند و بیش‌ترین سود را به دست آورند.
افزایش رضایت مشتریان
استفاده از روش پرداخت الکترونیکی به مشتریان امکان می‌دهد تا به سادگی و با سرعت تراکنش خود را انجام دهند و از طریق پلتفرم‌های پرداخت الکترونیک مختلف، از روش‌های گوناگونی مانند کارت‌های اعتباری، پرداخت درون‌برنامه‌‌ای و… استفاده کنند. همچنین، پرداخت اینترنتی به آن‌ها امکان می‌دهد تا در هر زمان و مکانی خرید خود را انجام دهند. این مزیت برای مشتریان بسیار مهم است، زیرا توانایی برخورداری از فرصت خرید آنلاین و دسترسی به روش‌های پرداخت الکترونیک، آن‌ها را از رفتن به فروشگاه‌ها معاف می‌کند و سبب افزایش رضایت‌شان خواهد می‌شود.
شما می‌توانید عوامل موثر دیگر در افزایش و وفاداری مشتریان را در این مقاله از سایت رایان پی مطالعه کنید.
امکان پیگیری آسان تراکنش‌ها و مدیریت مالی
یکی از مزایای استفاده از پرداخت الکترونیکی در کسبوکارهای کوچک، امکان پیگیری آسان تراکنش‌ها و مدیریت مالی آن‌ها است. با استفاده از پرداخت الکترونیک، تمام تراکنش‌های مالی به صورت الکترونیکی ثبت می‌شوند و قابل دسترسی در هر زمان و مکانی هستند. این ویژگی به کسبوکارها کمک می‌کند تا به سادگی تراکنش‌های موفق و تراکنش‌های دارای خطا را منفک و پیگیری کنند و در نهایت برای رفع مشکل احتمالی مشتریان در تجربه خرید با دقت و سرعت بیش‌تری خدمات ارائه دهند.
همچنین با این روش، از احتمال خطای انسانی نیز کاهش می‌یابد. چرا که همه تراکنش‌ها به صورت خودکار و تحت شبکه انجام می‌شوند. به این ترتیب، سرعت مدیریت مالی کسبوکار نیز به طور قابل توجهی افزایش خواهد یافت.
در نهایت، پرداخت الکترونیکی به کسبوکارها کمک می‌کند تا بهتر از دیگر رقبای خود دیده شوند. با ارائه خدماتی مانند پرداخت الکترونیک، مشتریان احتمالاً بهتر به کسبوکار شما نگاه خواهند کرد و ممکن است این راهی برای جذب مشتریان جدید باشد.
افزایش اعتماد مشتری
سرویس‌های پرداخت الکترونیک سبب افزایش اعتماد مشتریان به کسبوکارها می‌شود. این روش پرداخت تراکنش‌ها به صورت آنلاین و آنی انجام می‌دهد. همچنین اطلاعات مالی مشتریان را در بستر امنی که توسط شرکت خدمات پرداخت فراهم شده است، وارد می‌کند که خطرات احتمالی را کاهش می‌دهد. در نهایت این موضوع می‌تواند اعتماد مشتری را کسبوکارها افزایش دهد. در نتیجه، شما می‌توانید مشتریان جدیدی را به کمک تجربه خرید آسان و امن در روش پرداخت الکترونیکی به سمت کسبوکار خودتان جذب کنید.
تسهیل فرآیند خرید
با استفاده از روش پرداخت الکترونیکی، مشتریان نیازی به حضور در فروشگاه و پرداخت نقدی ندارند و به راحتی می‌توانند اقدام به خرید آنلاین کنند. این بدان معنی است که در هر زمان و مکانی، مشتریان می‌توانند تراکنش‌های خود را انجام دهند. به علاوه، در روش پرداخت الکترونیک، دقت و سرعت بیش‌تری در تسهیل و انجام تراکنش‌ها وجود دارد. بدین ترتیب، روش پرداخت الکترونیک سبب کوتاهی و تسهیل فرآیند خرید برای مشتریان می‌شود.
ایجاد بستر تعاملی با مشتری
روش پرداخت الکترونیکی امکان ارائه خدمات تعاملی و دوستانه با مشتری را فراهم می‌کند.
یکی از این امکانات، ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد محصولات و خدمات به مشتریان است. این اطلاعات شامل: قیمت، ویژگی‌های محصول، مشخصات فنی و… است و از طریق پلتفرم پرداخت الکترونیکی با مشتریان به اشتراک گذاشته می‌شود.
با استفاده از پلتفرم پرداخت الکترونیک، مشتریان می‌توانند به راحتی و با دقت بیش‌تری از محصولات و خدمات کسبوکارها و فروشگاه‌ها باخبر شوند و سپس تصمیم خود را در مورد خرید این محصولات یا خدمات بگیرند.
همچنین، روش پرداخت الکترونیکی امکان ارائه خدمات مشتری‌مداری را فراهم می‌کند. برای نمونه، شما می‌توانید به صورت آنلاین با مشتریان تعامل کنید و به سوالات و نیازهای آن‌ها پاسخ دهید. این ارتباط با مشتریان زمانی که از طریق پلتفرم پرداخت الکترونیک صورت گیرد، منجر به افزایش رضایت مشتریان و تقویت اعتماد آن‌ها خواهد شد.
پایان بندی
برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از روش پرداخت الکترونیک برای رشد و توسعه کسبوکارهای کوچک را در این مقاله شرح داده‌ایم و در این‌جا از دیگر مزایای این روش پرداخت می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- قابلیت دسترسی به محصولات و خدمات برای مشتری
- امکان انجام تراکنش‌های بین‌المللی با سرعت بالا
- فراهم کردن گزارش‌های آماری و مالی دقیق و افزایش کنترل روی مسائل مالیاتی
- سهولت در ایجاد بستر برای فروشگاه آنلاین
- امکان ارائه خدمات پرداخت اقساطی برای مشتریان
- کاهش خطرات پولشویی
- فرآیند تجاری، ساده، در دسترس و آسان برای صاحبان کسبوکارها در جایگاه کارفرما
- ارائه گزارشات مالی با دقت بالا
- حفظ اطلاعات و تاریخچه تراکنش‌های مالی
- امکان ارائه خدمات پس از فروش بهتر به مشتریان
- افزایش امتیاز برند کسبوکار در میان مشتریان
- امکان گسترش فعالیت‌های کسبوکار به صورت آنلاین و فراگیر
- ارائه امکان پرداخت چندین روش به مشتریان
- محدود کردن خطرات هک و سرقت اطلاعات مالی مشتریان
- انعطاف‌پذیری بالا در هنگام پرداخت و دریافت وجه
- امکان اشتراک‌گذاری کم‌تر اطلاعات شخصی مشتریان در مقایسه با روش پرداخت حضوری
- تضمین کیفیت و استاندارد در پرداخت‌های الکترونیکی از سوی سازمان‌های نظارتی
