۴۴ خطای کارت بانکی که باید آن‌ها را بشناسید ( راهنمای جامع)
انواع خطای کارت بانکی در واقع همان پیام‌هایی هستند که گاهی در مواقع انجام عملیات پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شوند. برای نمونه خطاهایی مانند موجودی کارت کافی نیست، رمز وارد شده صحیح نمیباشد و موارد مشابه دیگر که در این مقاله قصد داریم آن‌ها را به‌طور کامل مطرح کنیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
موجودی کارت کافی نیست
علت: یکی از پرتکرارترین انواع خطای کارت بانکی را با پیام عدم موجودی می‌شناسیم. بسته به نوع حساب مانند حساب قرض‌الحسنه یا سپرده کوتاه مدت و البته بانک مورد نظر، همواره امکان برداشت مبلغ مشخصی (مثلا بیست هزار تومان) از موجودی حساب شما وجود نخواهد داشت. بنابراین در صورتی که مبلغ وارد شده برای دریافت یا انتقال از مبلغ قابل برداشت موجود در حساب شما بیشتر باشد، پیام موجودی کارت کافی نیست را دریافت خواهید کرد.
اطلاعات کارت صحیح نمیباشد
علت: در پرداخت‌های اینترنتی و یا در هنگام انتقال وجه، وارد کردن اطلاعات روی کارت از کاربر خواسته می‌شود و وارد کردن اطلاعات غلط این خطا را به همراه دارد.
راه‌حل: توصیه می‌کنیم بعد از وارد کردن اطلاعات کارت با دقت کافی، یک‌بار نیز موارد وارد شده را چک کنید که مبادا غلط وارد شده باشد و با خطای اطلاعات کارت صحیح نمیباشد مواجه شوید.
غیر فعال شدن رمز دوم بانک
علت: ر زمان انجام تراکنش بانکی، رمز دوم خود را بیش از ۳ مرتبه به صورت اشتباه وارد کنید، رمز دوم کارت شما موقتاً غیرفعال خواهد شد.
راه حل: به منظور دریافت دوباره‌ی رمز کارت خود به خودپرداز یا شعبه بانک مورد نظر مراجعه کنید. همچنین توصیه می‌شود تا به منظور جلوگیری از این خطای بانکی هیچگاه رمز دوم خود را در صورتی که از درست بودن آن اطمینان ندارید وارد نکنید.
اختلال و خطای کارت بانکی در ساعات آخر شب
علت: معمولا در ساعت پایانی آخر شب، سیستم‌های بانکی دچار اختلال‌هایی می‌شوند و برخی از عملیات‌های بانکی در این ساعات مقدور نخواهند بود. از این رو و منجر به بروز انواع خطای کارت بانکی می‌شوند.
راه حل: با این اوصاف توصیه می‌کنیم در کیف پول کارت اعتباری خود همواره مبلغی را برای چنین مواقعی کنار بگذارید تا در صورت لزوم از آن برای موارد اضطراری بهره ببرید.
شماره پیگیری یافت نشد یا پاسخی از سامانه دریافت نشد
علت: دلیل این پیام خطای کارت بانکی در واقع خود بانک است و ربطی به عملکرد شما به عنوان کاربر نخواهد داشت.
راه حل: در چنین مواقعی پس از دقایقی مجدداً عملیات بانکی مورد نظر خودتان را انجام دهید.
قبض قبلا پرداخت شده است
علت: گاهی ممکن است در جریان پرداخت قبوض مختلف با پیام خطای کارت بانکی “قبض قبلا پرداخت شده است” مواجه شوید. این پیام لزوماً به معنای پرداخت قبض نیست و ممکن است نوعی اختلال و یکی از خطاهای کارت بانکی باشد.
راه حل: با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید و وضعیت را گزارش بدهید.
بانک پاسخگو نمیباشد
علت: این خطا از جمله اختلال‌های متداولی است که از طرف بانک‌ها بروز پیدا می‌کند.
راه حل: اگر با این پیام خطا مواجه شدید، بعد از دقایقی مجدداً عملیات مورد نظرتان را امتحان کنید.
تعلق کارت بانکی به مشتری احراز نشد
علت: این نوع خطا می‌تواند به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد. به طور مثال اشتباه شما در وارد کردن اطلاعات کارت می‌تواند این خطا را ایجاد کند.
راه‌حل: شما می‌توانید بار دیگر امتحان کنید و این‌بار اطلاعات کارت را به درستی وارد نمایید. اگر مشکل برطرف نشد، وقت آن است که با بانک مربوطه تماس بگیرید.
کارت شما در سامانه مانا موجود نمیباشد
علت: این خطا نشان می‌دهد کارت شما در سامانه بانک وجود ندارد که علت آن می‌تواند عدم ثبت کارت در سامانه یا مشکلی در سیستم بانکی باشد.
راه حل: بهتر است با بانک تماس بگیرید تا مشکل بررسی و رفع شود.
خطای داخلی سیستم بانکی
علت: چنین خطایی به وجود مشکل در سیستم بانکی برمیگردد کهدر اکثر موارد ممکن است موقتی باشد..
راه حل: صبور باشید، مجدداً تلاش کنید. اگر خطا برطرف نشد مشکل را به بانک مربوطه گزارش دهید.
پاسخی از صادر کننده کارت دریافت نشد
وقتی با عدم دریافت پاسخ از بانک صادر کننده یکارت مواجه می‌شوید در بیشتر موارد مشکل در ارتباط با بانک است.
راه حل: مجدداً تلاش کنید در صورتی که مشکل رفع نشد می‌توانید مشکل را از طریق تماس با بانک برطرف کنید.
کارت فعال نیست
علت: پیام کارت فعال نیست ممکن است به دلایل امنیتی، تاریخ انقضای گذشته یا مشکلی دیگر غیرفعال شده باشد. البته دلایل دیگری مانند عدم پرداخت صورتحساب، انقضای کارت، اعلام دزدیده شدن کارت یا موارد مشابه هم می‌تواند این خطا را ایجاد کند.
راه حل: لازم است با بانک تماس بگیرید تا وضعیت کارت بررسی شود.
خطای صادر کننده کارت
علت: این خطا به خود بانک برمیگردد، یعنی امکان دارد بنا به دلایلی از جمله مشکلات فنی، اشتباه در اطلاعات کارت یا بروزرسانی سیستم بانکی چنین خطایی بروز بدهد.
راه‌حل: راهی نیست به غیر از این‌که با بانک تماس بگیرید و مسئله را گزارش دهید.
خطای امنیتی رخ داده است بانک ملی
علت: قطعاً دلایل امنیتی مانند حملات سایبری یا خطاهای امنیتی در سیستم منجر به این خطا می‌شود.
راه‌حل: باید با بانک ملی تماس بگیرید و خطا را گزارش بدهید.
اطلاعات کارت وارد شده نامعتبر است
علت: وقتی اطلاعات کارتی را درست وارد نکنید یا این‌که با اطلاعاتی که بانک در سیستم خود دارد، مطابق نباشد این خطا بروز می‌دهد.
راه حل: یک بار دیگر با دقت اطلاعات را وارد کنید و در صورتی ادامه‌ی خطا از طریق تماس با بانک اقدام به بررسی کنید.
خطای سقف استفاده از رمز ایستا
علت: باید بدانید که رمز ایستا یک محدودیت مالی است که از طرف بانک تعیین می‌شود و شما به عنوان مشتری نمی‌توانند بیشتر از مقدار تعیین شده از آن استفاده کنید.
به طور مثال مقدار مبلغ کارت به کارت با رمز ایستا ۱۰۰ هزار تومان تعیین شده است. انجام کارت به کارت با مبلغی بالاتر از ۱۰۰ هزار تومان موجب این خطا می‌شود.
راه حل: تراکنش مورد نظر خود را مجدد با استفاده از رمز دوم پویا تکرار کنید و در کل باید مبلغی را پرداخت کنید تا بتوانی تا مجدد از کارت خود استفاده کنید.
سپرده متعلق به کاربر نیست
علت: این خطا از عدم امکان دسترسی به سپرده مربوطه برای شما خبر می‌دهد و شامل دلایلی مثل اشتباه در وارد کردن اطلاعات، مشکل در سیستم بانک یا عدم وجود سپرده است.
راه‌حل: برای این مشکل بهترین راه تماس گرفتن با خود بانک مربوطه است.
تعلق کارت بانکی به مشتری احراز نشد
علت: عدم تطابق اطلاعات کارت با اطلاعات مشتری این خطا را ایجاد می‌کند. و دلیل آن می‌تواندمواردی مثل بی دقتی و اشتباه در وارد کردن اطلاعات کارت، گذشت تاریخ انقضا و کارت غیرفعال باشد.
راه حل: بهتر است با بانک مربوطه تماس بگیرید .
امکان دریافت اطلاعات هویتی کارت بانکی شما مقدور نیست
علت: این خطا ممکن است در پی مشکلات فنی در سیستم بانکی یا اشتباه در وارد کردن اطلاعات به وجود بیاید و به معنای عدم امکان دریافت اطلاعات هویتی مرتبط با کارت بانکی است.
راه حل: بهتر است با بانک تماس بگیرید و این مسئله را گزارش دهید.
کارت منقضی شده
علت: مسلماً پس از انقضای تاریخ اعتبار دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید.
راه حل: باید اقدام به دریافت کارت جدید کنید.
اشکال در بازیابی لیست کارت
علت: به دلیل مشکلات فنی در سیستم بانکی یا خطا در دسترسی به اطلاعات کارت‌ها یا دلایل دیگر می‌تواند این خطا را ایجاد کند.
راه حل: با بانک تماس بگیرید و مشکل را بررسی کنید.
سوئیچ کارت صادر کننده فعال نیست
علت: سوئیچ کارت صادر کننده در ارتباط بین بانک‌ها و سیستم‌های پرداخت نقش دارد و این خطا به معنای عدم فعال بودن سوئیچ کارت صادر کننده است. دلایل بروز این خطا می‌تواند مشکلات فنی در سوئیچ کارت، خدمات غیرفعال سوئیچ کارت یا مواردی مشابه باشد.
راه حل: بهترین راه تماس با بانک است تا بتوانید وضعیت سوئیچ کارت را بررسی کنید.
تراکنش نامعتبر است
علت: به معنای این است که تراکنشی که شما در حال انجام آن هستید، قابل انجام نیست. معمولاً وجود محدودیت‌های امنیتی یا مشکلات فنی در سیستم بانکی باعث این خطا می‌شود.
راه حل: برای رفع مشکل، با بانک تماس بگیرید و دلیل نامعتبر بودن تراکنش را بررسی کنید.
خطای شبکه در انجام تراکنش
علت: از آنجایی که این خطا نشان دهنده‌ی وجود مشکل در شبکه ارتباطی است که باعث عدم امکان انجام تراکنش می‌شود، دلیل آن هم بیشتر به مشکلات فنی در شبکه بانکی یا قطعی اتصال اینترنت برمیگردد.
راه حل: بهتر است اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز با بانک تماس بگیرید.
خطا در تایید تراکنش
علت: این خطا ممکن است به دلیل وجود مشکلات فنی در سیستم بانکی، اشتباه در اطلاعات تراکنش یا دلایل دیگری اتفاق بیفتد.
راه حل: برای رفع این مشکل با بانک تماس بگیرید و مشکل را گزارش بدهید.
تراکنش معلق است
علت: وقتی تراکنشی که شما در حال انجام آن هستید، در حالت معلق باشد و به اتمام نرسد این خطا رخ می‌دهد. علت عمده آن می‌تواند تاخیر در سیستم بانکی و همچنین مشکلات فنی در تراکنش باشد.
راه حل: بهترین کار این است که با بانک تماس بگیرید و حالت تراکنش را بررسی کنید.
اشکال در سیستم پرداخت
این خطا به معنای وجود مشکل در سیستم پرداخت است. این ممکن است به دلیل مشکلات فنی در سیستم پرداخت، عدم دسترسی به سرویس‌های پرداخت، یا دلایل دیگری باشد. برای رفع این مشکل، بهتر است با بانک یا سرویس دهنده پرداخت تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.
محدودیت‌های امنیتی
علت: این خطا از وجود محدودیت‌های امنیتی در تراکنش خبر می‌دهد که ممکن است به دلیل قوانین و مقررات بانکی، تحریم‌های بین‌المللی یا دلایل امنیتی دیگر رخ بدهد.
راه حل: برای رفع این مشکل با بانک تماس بگیرید.
خطای فرمت کارت
علت: این نوع خطا معمولاً در پی مشکلاتی مانند اشتباه وارد کردن اطلاعات کارت یا فرمت نامعتبر کارت رخ بدهد.
راه حل: بهتر است با دقت کافی در وارد کردن اطلاعات کارت، یک بار دیگر امتحان کنید و در صورت نیاز با بانک تماس بگیرید.
خطای تراکنش مشکوک
علت: همان‌طور که از محتوای پیام خطا مشخص است این خطا از وجود شک در صحت و قانونی بودن تراکنش می‌گوید. این خطا به دنبال مشکوک بودن منبع مالی، مشکلات امنیتی در سیستم بانکی، یا دلایل مشابه اتفاق می‌افتد.
راه حل: رفع این مشکل با بانک تماس بگیرید و وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
خطای داخلی سیستم بانکی
علت: مشکل فنی در سیستم بانکی یا خطا در دسترسی به اطلاعات کارت‌ها می‌تواند این خطا را ایجاد کند.
– راه حل: بهتر است با بانک مربوطه تماس بگیرید تا به این ترتیب بتواند آن را رفع کند.
کارت بانکی نامعتبر است
علت: این خطا به دلایل مختلفی بروز می‌دهد، مانند: تاریخ انقضای کارت گذشته، کارت مفقودی، کارت دزدیده شده، کارت غیرفعال شده توسط بانک صادر کننده یا اشتباه در وارد کردن اطلاعات کارت.
راه حل: باید وضعیت کارت خود را بررسی کنید در صورت لزوم کارت جدیدی بگیرید یا این‌که اطلاعات کارت را به روز رسانی کنید.
بروز خطای سیستمی در انجام تراکنش
علت: این خطا در پی مواردی مثل مشکل فنی در سیستم پرداخت، مشکل در ارتباط با بانک یا خطای داخلی در سیستم بانکی ایجاد می‌شود.
راه حل: در این صورت با بانک خود تماس بگیرید تا با بررسی لازم، مشکل را رفع کند.
علت عدم موجودی کارت بانکی
علت: به دلیل عدم موجودی کافی در حساب بانکی، بلاکهای امنیتیروی حساب یا حتی محدودیت‌های دیگری باعث بروز این خطا بشود.
راه حل: در صورت لزوم باید موجودی حساب را به‌روز رسانی کنید یا ابن‌که با بانک تماس بگیرید و در مورد محدودیت‌ها صحبت کنید.
خطای کارت به کارت
علت : می‌تواند دلایلی مانند بی دقتی و اشتباه وارد کردن اطلاعات کارت به کارت یا محدودیت‌های امنیتی روی کارت باشد.
راه حل: بهتر است با دقت کافی یک‌بار دیگر امتحان کنید. در صورت لزوم، با بانک خود تماس بگیرید تا بتوانید راهنمایی بیشتری دریافت کنید.
خطای ۱۰۱۲۰ همراه کارت
علت: این خطا معمولا به دلیل عدم ارتباط موبایل با سیستم بانکی رخ می‌دهد.
راه حل: برای رفع این خطا، باید اطمینان حاصل کنید که ارتباط موبایل شما با اینترنت برقرار است و از طریق تنظیمات موبایل، ارتباط خود را با سیستم بانکی بررسی کنید.
اشتباه زدن رمز کارت هدیه بانک ملی
علت: این خطا به دنبال وارد کردن رمز اشتباه توسط شما به عنوان کاربر رخ می‌دهد.
راه حل: مجدد باید رمز کارت هدیه را بزنید اما این از صحت آن اطمینان حاصل کنید. اگر رمز را فراموش کرده‌اید، باید با بانک ملی تماس بگیرید و در ادامه درخواست بازیابی رمز را ارسال کنید.
کد ملی یا شماره موبایل صحیح نمی باشد
علت: همان‌طور که از محتوای خطا مشخص است به دلیل وارد کردن کد ملی یا شماره موبایل اشتباه اتفاق می‌افتد.
راه حل: باید کد ملی یا شماره موبایل را به دقت وارد کنید و از صحت آن اطمینان حاصل کنید. اگر به صحت اطلاعات خود اطمینان نداشتید باید با بانک مربوطه تماس بگیرید و این مورد را چک کنید.
کارت محدود شده است
علت: این خطا زمانی رخ می‌دهد که بانک یه سری محدودیت‌های امنیتی روی کارت شما اعمال کند. این محدودیت‌ها ممکن است به دنبال فعالیت مشکوک، استفاده ناصحیح از کارت یا انقضای کارت اتفاق بیفتد.
راه حل: در این صورت باید با بانک مربوطه تماس بگیرید و علت بررسی کنید. در این مواقع خود بانک اطلاعات بیشتری در مورد محدودیت‌ها و راه‌حل‌ها به شما ارائه می‌دهد.
مهلت دریافت پاسخ بانک مبدا یا مقصد به پایان رسیده است
علت: زمانی که مهلت زمانی برای دریافت پاسخ از بانک مبدا یا توسط سامانه بانکی تمام شود شما با این خطا روبه‌رو خواهید شد.
راه حل: بهتر است کمی صبر کنید و در صورتی که بعد از مدت زمان معقول پاسخی دریافت نکردید، می‌توانید با بانک مربوطه تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
احراز هویت کارت در سامانه بانک مرکزی انجام نشده است
چنانچه کارت در سامانه مانا ثبت نشده باشد، چنین پیام خطایی نمایش داده خواهد شد. بنابراین برای ثبت کارت به بانک مراجعه نمایید.
کارت مبدا یا مقصد غیر فعال است
غیر فعال شدن کارت از طرف بانک یا غیر فعال بودن رمز ایستا و پویا از جمله دلایل نمایش این پیام خطا برای کاربر خواهد بود.
کارت شما مجاز به انجام تراکنش نیست
کارت‌های هدیه و دیگر کارت‌هایی که محدودیت مبلغ تراکنش دارند، ممکن است با این خطای کارت بانکی مواجه شوند.
عدم تطابق کد ملی صاحب کارت با شماره موبایل
برخی بانک‌ها برای بالا بردن امنیت تراکنش‌های بانکی از سامانه احراز هویت مانا استفاده می‌کنند. این سامانه اصولا کد ملی صاحب سیم‌کارت و کد ملی صاحب کارت بانکی را تطابق می‌دهد و در صورت عدم تطابق، این خطا را نمایش می‌دهد.
