اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، در ایران به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل برای ایجاد اعتماد در معاملات و تعاملات آنلاین، نقش بسیار مهمی بازی می‌کند. این نماد‌ها نه تنها به مردم اعتماد کافی برای انجام معاملات اینترنتی را می‌دهند، بلکه برای کسب‌وکارها نیز امکان ارائه خدمات و محصولات خود به شکلی امن و معتبر را فراهم می‌کنند.
در این مقاله به معرفی اینماد و انواع آن خواهیم پرداخت تا تأثیر آن بر دنیای تجارت‌های الکترونیکی را بهتر درک کنیم.
آنچه در این مقاله می‌خوانید
اینماد چیست؟
نماد اعتماد الکترونیکی یا اینماد یک نشان تجاری الکترونیکی است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به کسبوکارهای اینترنتی معتبر واگذار می‌شود. این نشان به منظور افزایش اعتماد و اطمینان کاربران به کسبوکارهای اینترنتی و تضمین امنیت معاملات الکترونیکی ایجاد شده است.
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، کسبوکارهای اینترنتی باید:
- دارای شخصیت حقوقی باشند.
- نماد تجاری ثبت‌شده داشته باشند.
- آدرس و تلفن ثابت مشخصی ارائه کنند.
- دارای درگاه پرداخت اینترنتی امن باشند.
- قوانین و مقررات فروش اینترنتی برای کسب‌وکار خود تدوین کرده باشند.
- دارای سیستم‌های کاربردی برای ایجاد امنیت اطلاعات کاربران باشند.
- حداقل سن شخص حقیقی یا مدیر عامل شرکت باید ۱۸ سال باشد.
- اگر شخص متقاضی حقیقی باشد، دامنه سایت لزوما باید به نام او طراحی شده باشد، و چنانچه شخص متقاضی حقوقی باشد، دامنه سایت لزوما باید به نام یکی از اعضای هیئت مدیره طراحی شود.
- الزامی است که قیمت و تعرفه کالاها و خدمات شرکت، به صورت آنلاین در سایت ارائه شود.
- تمام ویژگی‌های فنی و ظاهری کالاها و یا خدمات مورد نظر شرکت، باید با جزئیات کافی در سایت ثبت شود.
- سازکار پروسه‌ی مرجوع کردن کالاها، روند اعلام انصراف از خرید کالا و دریافت خدمات و شرایط فسخ قرارداد نیز باید به طور کامل در سایت شرح داده شود.
- کسب و کارهای اینترنتی الزاما باید مقررات پیرامون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کنندگان را در سایت خود قرار بدهند.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، کسبوکارهای اینترنتی باید مراحل زیر را طی کنند:
- ثبت‌نام در سایت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی.
- تکمیل فرم درخواست نماد اعتماد الکترونیکی.
- بارگذاری مدارک و مستندات مورد نیاز.
- پرداخت هزینه صدور نماد اعتماد الکترونیکی.
- بررسی درخواست توسط کارشناسان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی.
- صدور نماد اعتماد الکترونیکی.
پیشنهاد می‌شود آموزش گام به گام و کامل دریافت اینماد را از این مقاله دنبال کنید.
مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد کدام‌اند؟
در گام اول، باید بررسی کنیم که برای دریافت اینماد اصولا چه مدارکی مورد نیاز است. ماجرا در این بخش، خوشبختانه خیلی پیچیده نیست؛ در حقیقت مدارکی که مرکز توسعه‌ی تجارت الکترونیک در پروسه‌ی واگذاری اینماد از شما طلب می‌کند شامل موارد زیر است:
- شماره‌ی تلفن همراه فرد حقیقی و یا مدیرعامل شرکت
- کپی از مدارک شناسایی مانند کارت ملی و شناسنامه
- اگر شخص متقاضی، شخصی حقوقی است، ارائه‌ی مدارک شناسایی هیئت مدیره و مدیرعامل الزامی خواهد بود
- آدرس سایت و دامنه‌ی فروشگاه
- ارائه‌ی یک ایمیل info با این آدرس: info@domain.com
مزایا و معایب نماد اعتماد الکترونیکی
مزایا
- افزایش اعتماد و اطمینان کاربران به کسبوکارهای اینترنتی.
- تضمین امنیت معاملات الکترونیکی.
- افزایش فروش و درآمد کسبوکارهای اینترنتی.
- بهبود جایگاه کسبوکارهای اینترنتی در موتورهای جستجو.
معایب
- هزینه اجباری خرید اینماد یا همان نماد اعتماد الکترونیکی.
- الزام رعایت قوانین و مقررات فروش اینترنتی.
انواع اینماد کدامند؟
اینماد یا همان نماد الکترونیکی انواع مختلفی نظیر: تک ستاره، سه ستاره، خاکستری، حقوقی و… دارد که هرکدام به کسبوکارهای مختلفی داده می‌شود. در ادامه انواع اینماد را بررسی می‌کنیم:
اینماد بدون ستاره
اینماد بدون ستاره نوعی نشان تجاری الکترونیکی است که به کسبوکارهای اینترنتی تازه تأسیس یا خرده‌پا و کوچک واگذار می‌شود. اینماد بدون ستاره برای کسبوکارهای اینترنتی که ماهانه کم‌تر از 50 تراکنش دارند و همچنین کل مبلغ تراکنش‌های آن‌ها کم‌تر از 50 میلیون باشد، صادر می‌شود.
شرایط دریافت اینماد بدون ستاره به شرح زیر است:
- کسب‌وکارها باید دارای شخصیت حقوقی یا حقیقی باشند.
- نماد تجاری ثبت‌شده داشته باشند.
- آدرس و تلفن ثابت داشته باشند.
- دارای درگاه پرداخت اینترنتی امن باشند.
- قوانین و مقررات فروش اینترنتی تدوین کرده باشند.
تنها نکته مهم در مورد اینماد بدون ستاره این است که امکان کاهش اعتماد کاربران به کسب‌وکار مورد نظر، به دلیل عدم نمایش تعداد ستاره اینماد وجود دارد.
اینماد خاکستری
اینماد خاکستری، یکی از انواع نشان تجاری الکترونیکی است و به آن دسته از کسبوکارهای اینترنتی واگذار می‌شود که در حال طی کردن مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی هستند. اینماد خاکستری نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی در حال بررسی بوده و واجد شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی تشخیص داده شده است.
شرایط اعطای اینماد خاکستری کاملا منطبق بر شرایط اینماد بدون ستاره است که با تکمیل فرم درخواست نماد اعتماد الکترونیکی و بارگذاری مدارک و مستندات موردنیاز انجام می‌شود.
اینماد حقوقی
اینماد حقوقی نیز یک نوع نشان تجاری الکترونیکی است و به آن گروه از کسبوکارهای اینترنتی اعطا می‌شود که دارای مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح هستند. اینماد حقوقی نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی دارای مجوزهای لازم برای فعالیت در زمینه مورد‌نظر خود است.
در میان شرایط اعطای اینماد حقوقی، احراز صلاحیت کسب‌وکار اینترنتی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و ارائه مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح، اهمیت فراوانی دارد.
اینماد تک ستاره
اینماد تک ستاره نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی حداقل شرایط لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را دارد.
اینماد دو ستاره
اینماد دو ستاره به کسبوکارهای اینترنتی داده می‌شود که حداقل دارای رتبه B در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی باشند. اینماد دو ستاره نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی در سطح بالاتری از کیفیت و رضایت‌مندی مشتریان قرار دارد.
اینماد سه ستاره
اینماد سه ستاره به کسبوکارهای اینترنتی واگذار می‌شود که شرایط لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را داشته باشند و دست‌کم دارای رتبه A در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی باشند. اینماد سه ستاره نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی در سطح نسبتا بالایی از لحاظ کیفیت خدمات و محصولات و حد رضایت مشتریان قرار دارد.
اینماد چهار ستاره
اینماد چهار ستاره مخصوص کسب‌وکارهایی است که حداقل رتبه AAA در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی باشند.
اینماد پنج ستاره
در نهایت اینماد پنج ستاره نیز به کسبوکارهای اینترنتی تعلق می‌گیرد که شرایط لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را داشته باشند و همچنین حداقل رتبه AAAA را در ارزیابی کیفی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دریافت کنند. اینماد پنج ستاره نشان می‌دهد که کسب‌وکار اینترنتی در بالاترین سطح کیفیت خدمات و محصولات و میزان رضایت مشتریان قرار دارد.
